На этой странице приведены основные права и обязанности пациентов ООО «Центр восстановительной терапии» в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также порядок обжалования действий медицинских работников.
Права пациента
При обращении за медицинской помощью и её получении пациент имеет право на (ст. 19, 20, 22 Федерального закона № 323-ФЗ):
- выбор врача и выбор медицинской организации;
- профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства;
- ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья, получение медицинских документов, их копий и выписок;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав, допуск священнослужителя;
- получение полной и достоверной информации о платных медицинских услугах, их стоимости, порядке оказания и исполнителях (Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Обязанности пациента
Пациент обязан (ст. 27 Федерального закона № 323-ФЗ, договор на оказание платных медицинских услуг):
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- соблюдать режим лечения и рекомендации лечащего врача, в том числе на период временной нетрудоспособности;
- соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации;
- сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых лекарственных препаратах;
- предъявлять документ, удостоверяющий личность, при оформлении договора и медицинской документации;
- своевременно оплачивать медицинские услуги в соответствии с договором;
- приходить на приём в назначенное время и заранее предупреждать об отмене или переносе визита;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.
Порядок обжалования действий медицинских работников
Если вы считаете, что ваши права нарушены, или не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи, вы можете обратиться:
- К лечащему врачу или руководителю подразделения — большинство вопросов можно решить на месте.
- К руководству клиники — с письменным обращением на имя генерального директора: лично по адресу 656043, г. Барнаул, ул. Короленко, д. 102, по электронной почте cvt-barnaul@yandex.ru или через форму «Письмо директору» на сайте. Клиника рассматривает обращение и даёт ответ в срок, установленный законодательством. Дни и часы личного приёма — на странице «График приёма граждан».
- В контролирующие органы — территориальный орган Росздравнадзора по Алтайскому краю, Министерство здравоохранения Алтайского края, Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю (по вопросам защиты прав потребителей платных услуг). Адреса и телефоны приведены в разделе «Контролирующие органы».
- В суд — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.